Informazioni per i clienti che acquistano un abbonamento Pro o Pro+
Il tuo partner contrattuale
Quando ti abboni a Pro o Pro+, sottoscrivi un contratto con il seguente soggetto:
Outdooractive AG
Missener Str. 18
87509 Immenstadt
Germania
Telefono:
+49 8323 8006-0
Email: support@outdooractive.com
Tribunale, numero di registro: Tribunale distrettuale di Kempten, HRB 15575
Partita IVA: DE 261707005
Outdooractive Aktiengesellschaft
Presidente del Consiglio di sorveglianza: Mathias Pauli
CEO: Hartmut Wimmer
Procedura d'ordine e conclusione del contratto
Se un utente desidera acquistare un abbonamento Pro sulla piattaforma, l'ordine vincolante può essere effettuato sulla relativa pagina di registrazione sulla piattaforma o nell'App Store (Apple)/Google Play Store tramite l'app del fornitore.
Per quanto riguarda l'acquisto nell'App Store, Apple integra i Termini e condizioni che trovi qui.
Per quanto riguarda l'acquisto nel Google Play Store, lGoogle Play Store integra i Termini e condizioni che trovi qui.
Per gli acquisti sulla piattaforma del fornitore si applicano le seguenti condizioni:
Se l'utente ha deciso di abbonarsi a Pro o Pro+, deve cliccare sul pulsante [Diventa Pro] o [Diventa Pro+] e si apre la finestra di pagamento. In questa pagina viene visualizzato il prezzo totale dell'abbonamento. La scelta può essere annullata facendo clic sul pulsante [X]. Per concludere l'acquisto, l'utente deve scegliere un metodo di pagamento. In base al metodo di pagamento scelto, l'utente deve inserire i dati della propria carta di credito e fare clic su [Acquista] oppure viene indirizzato a PayPal. In questo caso, il contratto con la conferma delle istruzioni di pagamento viene legalmente redatto da Paypal. Inoltre, esiste la possibilità di riscattare un voucher inserendo il codice sconto e cliccando su [Riscatta]. Il valore del voucher viene sottratto dal prezzo totale. Per l'eventuale importo restante, l'utente deve scegliere un metodo di pagamento seguendo le istruzioni di cui sopra.
Il fornitore salva il testo del contratto ed è tenuto a inviare all'utente i dettagli dell'ordine, una fattura e i Termini e condizioni dell'azienda. L'utente può visualizzare i suoi ordini passati nel suo profilo in ogni momento.
Diritti legali di garanzia
Ai clienti si applicano i diritti legali di garanzia previsti dalla legge per i prodotti dei fornitori.
Politica di cancellazione
Il diritto di recesso non si applica se sei un imprenditore ai sensi del § 14 del "Bürgerlichen Gesetzbuches" (Codice Civile tedesco) e stai agendo nell'esercizio della tua attività commerciale o autonoma al momento della stipula del contratto.
Politica di cancellazione
Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che stipula una transazione legale per scopi prevalentemente non commerciali o di lavoro autonomo.
Diritto di recesso
Il consumatore ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di revoca è di quattordici giorni dal giorno della conclusione del contratto. Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicarci la tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione chiara (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o e-mail) (Outdooractive AG, Missener Straße 18, 87509 Immenstadt, Germania; indirizzo e-mail: support@outdooractive.com). A tal fine può utilizzare il modulo di recesso che trovi qui sotto, che tuttavia non è obbligatorio. È necessario inviare la notifica dell'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Conseguenze del recesso
In caso di recesso dal contratto, siamo tenuti a rimborsare tutte le spese che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di consegna (esclusi i costi aggiuntivi che sono la conseguenza di un metodo di consegna diverso da voi scelto al posto del nostro metodo standard e conveniente) immediatamente o 14 giorni dopo il giorno in cui la revoca ci è pervenuta. Per il rimborso utilizziamo lo stesso metodo di pagamento già utilizzato per la transazione originale, a meno che non abbiamo concordato esplicitamente un metodo di transazione diverso; non ti saranno addebitate spese aggiuntive legate al rimborso.
Modulo di recesso
(Se intendi revocare il tuo contratto, compila questo modulo e inviacelo)
Per
Outdooractive AG
Missener Str. 18
87509 ImmenstadtGermania
Email: support@outdooractive.com
Io/noi (*) revoco/revochiamo il contratto da me/noi (*) stipulato per il seguente prodotto (*) acquistato/per il seguente servizio (*)
_________________________________
Ordinato il (*) / ricevuto il (*)
_________________________________
Nome del consumatore
_________________________________
Email del consumatore
_________________________________
Indirizzo del consumatore
_________________________________
Firma del consumatore (solo in caso di notifica cartacea)
_________________________________
Data
(*) barrare se non corretto
L'utente accetta esplicitamente che il fornitore inizi l'esecuzione del servizio prima della fine del periodo di revoca ed è consapevole di perdere il proprio diritto di revoca con l'inizio dell'esecuzione del contratto.
Salvataggio del tuo ordine
Il fornitore salva l'ordine e i dettagli dell'ordine indicati. Il fornitore invia al cliente un'email contenente la conferma d'ordine / la fattura con tutti i dettagli dell'ordine e i Termini e condizioni.
Risoluzione online delle controversie
La Commissione europea ha istituito una piattaforma internet per la risoluzione delle controversie online tra aziende e consumatori. La trovi a questo link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT
Siamo obbligati a risolvere le controversie con i consumatori davanti a un collegio arbitrale dei consumatori. I consumatori possono rivolgersi al seguente collegio arbitrale dei consumatori: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V., Straßburger Str. 8, 77694 Kehl, Germania
Assistenza clienti
In caso di dubbi, lamentale e reclami, puoi contattare il nostro team di supporto all'indirizzo email service@outdooractive.com. Le richieste di carattere generale ricevono solitamente una risposta entro le 24 ore. In caso di problemi relativi agli abbonamenti, gli utenti ricevono assistenza durante i consueti orari di ufficio (dal lunedì al venerdì tra le 9:00 e le 17:00) nel più breve tempo possibile.
Customer information for the purchase of premium tours
Your contract partner
When purchasing a premium tour at the Outdooractive platform, a contract with the following party is formed:
Outdooractive AG
Missener Str. 18
87509 Immenstadt
Phone: +49 8323 8006-0
Email: support@outdooractive.com
Registry court, registry number: District Court Kempten, HRB 15575
VAT ID according to §27a UStG: DE 261707005
Outdooractive Aktiengesellschaft
Chairman of the Supervisory Board: Mathias Pauli
CEO: Hartmut Wimmer
Ordering process, contract conclusion
If a user wants to buy premium platform tours, a binding order can be placed on the platform in scope of a tour description. Another option is purchasing premium tours in the App Store or the Google Play Store via the app of the supplier. Regarding the purchase of premium tours in the App Store, the Apple GCT complement the following conditions. Regarding the purchase of premium tours in the Google Play Store, the Google Play Store GTC complement the following conditions.
For purchases on the platform of the provider the following terms apply: By offering premium tours, the provider makes a binding offer to conclude in a contract about said offers/performances. In order to complete the purchase the user needs to be registered on the platform or register for the first time. In case a user wants to view the premium tours non-binding, the descriptions can be clicked.
If the user opts for a premium tour, he or she can choose said tour by clicking the button [activate premium tour] and be lead to an order overview as well as the page “chose payment method”. The choice can be taken back by clicking the [back]-button. The page “chose payment method” displays the total price of the order. According to the chosen payment method a user has to either enter a credit card number or click [buy] or is forwarded to PayPal where the contract with the confirmation of the payment instruction is legally drawn up with Paypal.
The provider saves the contract text and is required to send the order details, an invoice and company’s terms and conditions to the user. The user can view his/her past orders in his/her profile at all times.
Statutory Warranty Rights
Towards customers the statutory warranty rights apply to the providers products.Revocation Instruction
The revocation instruction does not apply in case you are a company according to §14 of the Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) and upon conclusion of the contract are in exercise of a commercial or self-employed work.
Revocation Instruction
Every person that concludes a legal transaction for purposes that are mostly neither related to your commercial nor independent work is considered to be a consumer.
Right of Revocation
You have the right to revoke this contract within 14 days without stating any reasons. The revocation period counts 14 days starting on the day of the conclusion of contract. To exercise your right of revocation you are required to contact us (Outdooractive AG, Missener Str. 18, 87509 Immenstadt, phone number: 0049 832380060, fax number: 0049 83238006190, email: support@outdooractive.com) in form of a clear statement (e.g. a letter sent via mail, a telefax or an email) about your decision to cancel the contract. You may use the sample revocation form, however, it is not a requirement. To ensure the revocation period it is enough to send the revocation notification before the period is over.
Consequences of Revocation
Should you revoke the contract, we are required to pay back all expenses that we received from you including delivery charges (excluding additional costs that are a consequence of a different delivery method you choose instead of our standard, affordable method) immediately or 14 days after the day the revocation has reached us. We use the same payment method for the refund that we already used for the original transaction unless we explicitly agreed on a different transaction method; in no case you will be charged with additional fees due to the repayment.
Muster-Widerrufsformular
(If you want to revoke your contract, fill out this form and send it to us)
To
Outdooractive AG
Missener Str. 18
87509 Immenstadt
Telefaxnummer: 0049 83238006190
E-Mail-Adresse: support@outdooractive.com
I/We (*) hereby revoke the contract I/we (*) concluded of the following purchased product (*) / the following service (*) _________________________________
Ordered on (*) / received on (*)
_________________________________
Name of the consumer
_________________________________
Email of the consumer
_________________________________
Address of the consumer
_________________________________
Signature of the consumer (only by notification on paper)
_________________________________
Date
(*) cross out if incorrect
The user explicitly agrees that the provider begins with the execution of the service before the end of the revocation period. The user knows that through his / her agreement with the beginning of the execution of the contract loses its revocation right.
Storage of your order
The provider storages your order and the stated order details. The provider sends an email to the customer including the order confirmation / invoice with all order details as well as the terms and conditions.Online Dispute Resolution (ODR)
The EU commission has instituted an Online Dispute Resolution between companies and consumers in form of an internet platform (ODR). You will find the platform here: https://ec.europa.eu
We are obliged to resolve disagreements with consumers in front of a consumer arbitration board. Consumers can approach the following consumer arbitration board: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V., Straßburger Str. 8, 77694 Kehl www.verbraucher-schlichter.de
Customer Service
In case of further questions, complaints or reclamations you reach us via our customer service email (service@outdooractive.com). General requests are usually answered under 24 hours. In case of problems concerning premium purchases users are provided with assistance during the usual office hours (Monday to Friday between 9:00 am and 5:00 pm) as soon as possible.